اکثر رهبران سازمانی چنان به خود مطمئن بوده که هیچگاه حاضر به پذیرش ایده‌ها و نطرات دیگران نیستند و خود را دانای کل می‌دانند؛ اما افراد بزرگ در دنیا مانند استیو جابز که معتقد بود محال روزی گوشی موبایل بسازد، زمانی توانستند دنیا را تغییر دهند که از مواضع خود کوتاه آمده و ذهن خود را به روی پذیرش ایده‌ها و اندیشه‌های دیگران باز کردند؛ بنابراین حتی از خودشیفته‌ترین، داناترین و سرسخت‌ترین آدم‌ها نیز می‌توانید فردی منعطف بسازید.