بر اساس اعلام سازمان حج و زیارت، مدیران کاروان‌ها ی حج 97 باید تا هفتم اردیبهشت‌ماه معاون و عوامل کاروان را بر اساس ضوابط و شرایط اعلام شده، انتخاب کنند.

سرپرست سازمان حج و زیارت گفت: از 5 ماه گذشته ارزشیابی از عوامل عتبات را در برنامه داریم و در این برنامه بجای بازرسی از خدمات، عملکرد عوامل انسانی را مورد ارزشیابی قرار می‌دهیم و بررسی می‌کنیم چه کسی مسئول بوجود آمدن مشکل است.