کارت ملی هوشمند دارای تصویر هویتی فرد است، تصویری که تعداد زیادی از افراد درخواست تغییر آن را دارند. افرادی زیادی به هنگامی که کارت ملی هوشمند خود را دریافت می‌کنند، از عکس موجود بر روی آن ناراضی هستند به همین دلیل تقاضا تغییر عکس خود را دارند. موضوعی که به همین راحتی‌ها امکان پذیر نیست.