متاسفانه چند وقتی است(بشکل خاص از سال 1396) که رفتارهای بانک مسکن در ستاندن اقساط بانکی و تعاملات کاری با مشتریان چندان خوب انجام نگرفته و باعث رنجش برخی از شهروندان و مشتریان این بانک،شده است . رفتارهایی که شاید بتوان صفت برخورد غیر حرفه ای را هم بدان داد. این در حالی است که با وجود انعکاس چندین باره مشکلات به روابط عمومی بانک، هیچگونه پاسخ و شفاف سازی خاصی ، صورت نگرفته است.

مدیرعامل شعب بانک مسکن استان کرمانشاه، از کاهش مجدد نرخ سود تسهیلات مسکن خبر داد و گفت: پس از کاهش نرخ سود تسهیلات صندوق پس انداز مسکن یکم، نرخ سود تسهیلات مسکن جوانان نیز تک رقمی شده است.