چهارشنبه ۰۱ مرداد ۱۴۰۴ - 
مدیر اجرایی فناوری اطلاعات بانک رسالت؛
می‌خواهیم که صفر تا صد خدمات بانکی به مشتریان را در بستر‌های دیجیتالی ارائه کنیم، راه اندازی کیف پول دیجیتال و پیشخوان مجازی رسالت (شعبه مجازی بانک) که با استفاده از ظرفیت‌های زیرساخت معماری سرویس گرای بانکی و OpenAPI خدمات یک شعبه حضوری را به مشتریان بانک ارائه می‌کند، نمونه‌ای از حرکت به این سمت و سو است.
کد خبر: ۳۵۶۴۸۲ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۶/۰۳
گران خواهد شد
نکته مهم در بخشنامه بانک مرکزی اعمال کارمزد برای خدمات پایا و ساتنا است، کارمزد انتقال وجه بین بانکی پایا ۱ صدم درصد مبلغ تراکنش -از ۲۰۰ تومان تا ۲۵۰۰ تومان در پرداخت‌های انفرادی و ۱۰۰ تومان به ازای هر تراکنش در پرداخت‌های گروهی است.
کد خبر: ۳۱۲۸۱۳ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۸/۳۰
دانستنی ها؛
در بازار جهانی، تولیدکننده هایی موفق تر هستند که توانایی حمل سریع تر کالا را داشته باشند. حمل سریع، می تواند به طور یقین رضایت مشتری را افزایش دهد. در تمام موارد زمان انتظار کوتاه تر، انعطاف پذیری را افزایش داده و ریسک را کاهش می دهد.
کد خبر: ۲۰۸۳۵۵ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۲/۲۹
اینفوگرافی خودروهای خودران؛
تولیدکنندگان بزرگ اتومبیل در بخش تحقيق و توسعه خود در زمینه تولید خودروهای خودران مشغول فعالیت هستند. اما تنها خودروسازان نیستند که میخواهند شما دست به فرمان نزنید، تعداد زیادی از شرکتهای فناوری از بزرگ و کوچک نیز هستند که در این زمینه کار میکنند.
کد خبر: ۱۶۶۵۴۷ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۸/۱۲
از ۲۸ مهر صورت می گیرد؛
فروش اینترنتی محصولات گروه خودروسازی سایپا از ساعت ۸ صبح روز شنبه مورخ ۹۷.۷.۲۸ آغاز خواهد شد.
کد خبر: ۱۶۳۵۷۳ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۷/۲۸
با کاهش رضایت عمومی؛
10روز پیش خبر ثبت‌نام پرحرف و حدیث و حاشیه‌دار برای پیش‌فروش مزدا3 یکبار دیگر افکار عمومی را ناراحت و به سرمایه اجتماعی و اعتماد عمومی لطمه زد.
کد خبر: ۱۴۶۱۹۱ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۵/۱۳
دستاورد چابک‌سازی در سازمان؛
سراسیمگی بسیاری از شرکت‌ها برای واکنش در برابر سرعت و پیچیدگی تغییرات محیطی، در حوزه‌های گوناگون کسبوکار سبب توجه بسیار به موضوع چابکی سازمانی شده است. یافته‌های نخستین پژوهش جهانی شرکت مشاوره مدیریت مکینزی درباره سازمان‌های چابک، بر دشواری‌های مربوط به دستیابی به چالاکی مطلوب آنها تاکید دارد ولی این یافته‌ها، دستاوردهای مثبت چابک‌سازی را نیز نشان می‌دهند.
کد خبر: ۱۲۰۵۸۳ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۱/۲۰
رسمی با پیشینه دور و دراز؛
«عیدی ما یادتون نره!»، «شیرینی بچه‌ها فراموش نشه!»، «به ما انعام نمی‌دی؟» و... جمله‌هایی است که در طول سال آنها را می‌شنویم اما از این به بعد هر چه به سال نو نزدیک‌تر می‌شویم، این جملات در آرایشگاه‌ها، رستوران‌ها، کارواش‌ها و ... برایمان گوش‌آشناتر می‌شود.
کد خبر: ۱۱۴۱۳۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۱۲/۱۴
نتایج رضایت مشتریان از کیفیت خودروها اعلام شد؛
براساس جدیدترین گزارش‌ها در دسته قیمتی خودروهای ۲۵ تا ۵۰ میلیون تومان پارس تندر تولیدی پارس خودرو بالاترین عدد رضایت مشتریان و خودروی تیبا۲ پایینترین رضایت را در میان خودروهای این رده کسب نموده است.
کد خبر: ۱۰۷۲۸۸ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۱۱/۱۱
معاون کیفیت گروه سایپا خبر داد؛
معاون کیفیت گروه خودروسازی سایپا گفت: سایپا اولین خودروساز داخلی است که توانست مجوز شماره گذاری خودروهای تولیدی را تا اول دی ماه 1397 مطابق با استانداردهای جاری برای تولید در سال آینده تمدید کند.
کد خبر: ۱۰۰۶۵۳ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۱۰/۰۵
در فرایند فروش خودروهای سواری؛
رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش شرکتهای کرمان موتور، اطلس خودرو، ایرتویا، پارس خودرو، نگین خودرو، آرین موتور پویا و ایران خودرو کاهش یافته است.
کد خبر: ۱۰۰۰۰۵ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۱۰/۰۲
عدم رعایت اصول مشتری مداری؛
فروش در دنیای آنلاین کار سختی نیست اما کار زمانی سخت می‌شود که باید کالای خریداری شده را با رعایت اصول و استانداردهای بین‌المللی به دست مشتری برسانید.
کد خبر: ۹۶۰۹۰ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۹/۱۲
تأملی بر اظهارات وزیر صنعت؛
شریعتمداری البته برای نخستین بار به عنوان وزیر صنعت، معدن و تجارت به گلایه های مردم از خودروسازان وطنی و تحمل کاستی ها و کمبود ها از سوی مردم اشاره می کند و با تشکر از هموطنانمان که صبورانه کیفی سازی خودروهای وطنی را تحمل کردند تا اینکه امروز محصولات ایرانی روانه بازارهای هدف خارجی شود، گفت: البته تولید داخل که تضمین کننده اشتغال هم هست، اهمیت دارد، ولی باید مطمئن باشیم، خودرویی که در اختیار مردم می گذاریم، کمترین تأثیر را در تصادفات منجر به مرگ و قطع نخاع و آسیب های جسمی دارد.
کد خبر: ۷۹۴۱۶ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۶/۱۹
کارت امتیازی متوازن؛
کارت امتیازی متوازن (Balanced Scorecard) یک سیستم مدیریت و برنامه‌ریزی استراتژیک است که به طور وسیعی در کسبوکار، صنعت، دولت و سازمان‌های غیرانتفاعی مورد استفاده قرار می‌گیرد تا فعالیت‌های کسبوکار را به فراخور چشم‌انداز و استراتژی سازمان متناسب سازد، ارتباطات داخلی و خارجی را بهبود بخشد و بر عملکرد سازمان در قبال اهداف استراتژیک نظارت کند. این ابزار توسط دکتر رابرت کاپلان (Robert Kaplan) و دکتر دیوید نورتون (David Norton) به عنوان یک چارچوب سنجش عملکرد ابداع شد که عملکرد استراتژیک غیرمالی را نسبت به معیارهای مالی سنتی می‌سنجد تا درباره‌ی عملکرد سازمانی، به مدیران دید متعادل‌تری بدهد.
کد خبر: ۵۶۱۰۴ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۱/۰۲
استاندارد ایزو (ISO)؛
استاندارد ایزو (ISO) گواهینامه‌ای است که از سوی یک مرجع شخص ثالث به شرکت متقاضی اعطا می‌شود و بیانگر انطباق محصول یا خدمات شرکت دریافت‌کننده‌ی این گواهینامه با یکی از سیستم‌های بین‌المللی مدیریت کیفیت است. استاندارد ایزو موجب افزایش اعتبار شرکت‌ها در مناقصات می‌شود و در جلب اعتماد مشتریان نیز مؤثر است.
کد خبر: ۵۶۱۰۳ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۱/۰۲
بی مسئولیتی خودروساز وطنی؛
در دنیای امروز شرکت های خودروسازی برای رقابت در عرصه های جهانی و منطقه ای و حفظ و افزایش سهم خود از بازار به راه کارها و اقدامات بسیاری متوسل می شوند. افزایش کیفیت، ارائه خدمات مطلوب پس از فروش، تاکید بر حداکثرسازی رضایت مشتریان و ... بخشی از برنامه هایی است که خودروسازان معروف جهانی برای افزایش خریداران محصولات خود در دستور کار قرار می دهند و آن ها را اجرایی می کنند.
کد خبر: ۵۴۴۶۸ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۱۲/۱۸
راهکارهای کسب رضایت مشتریان؛
امروزه، مفاهيمي مانند مسئوليت اجتماعي شركت، با رويكرد خلق ارزش مشترك، مي¬تواند علاوه بر ايجاد ارزش براي جامعه، براي سازمان نيز ارزش¬آفرين باشد و تمايز و مزيت رقابتي ايجاد كند. از اين رو سنجش ميزان تاثير اين مفاهيم در كنار مفاهيم ديگر، مانند مشتري¬مداري و كيفيت درك شده از خدمات، بر رضايت مشتري ضروري است. هدف از اين پژوهش، ارائه الگوي سنجش تاثير مشتري¬مداري، مسئوليت اجتماعي شركت و كيفيت درك شده بر رضايت مشتري است.
کد خبر: ۴۸۷۸۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۱۱/۱۳
اهمیت شعبه آرایی؛
بانک پاسارگاد با شعار بانک هزاره سوم، تاکید خاصی بر شعبه آرایی و استفاده تخصصی از فضاهای حرفه ای داشته و در این راستا، رضایت مشتریان و سهولت دستیابی به خدمات در کانون توجه این بانک است.
کد خبر: ۴۸۷۱۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۱۱/۱۰
مدیریت فرآیندهای کسب و کار؛
هر سازمان فعالیت‌های خود را در قالب فرآیندهایی به صورت مرحله به مرحله و با بروندادهای مشخص انجام می‌دهد که قابل دسته‌بندی هستند. یکی از معیارهای دسته‌بندی فرآیندهای کسبوکار بلوغ فرآیند (Process Maturity) است. بلوغ یک فرآیند کسبوکار شاخصی است برای تشخیص میزان تکامل یک فرآیند و توانایی آن برای بهبود مستمر از طریق سنجه‌های کیفی و بازخورد.
کد خبر: ۴۶۰۴۳ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۱۰/۲۵
معاون وزیر ارتباطات:
مدیر عامل شرکت ارتباطات زیرساخت گفت: برای نیل به سمت مشتری‌مداری باید رضایت مشتریان را جلب کنیم و از قالب انحصار خارج و وارد عرصه رقابت شویم.
کد خبر: ۲۰۶۲۱ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۴/۰۸