ایرلاین ها، برای ارتباط موثرتر با مشتریان و سایر ذینفعان و ذی مدخلان، نیازمند وبسایتی تخصصی هستند. اهمیت این وبسایت‌ها، تا اندازه‌ای است که حتی بعضی از صاحب نظران؛ وبسایت شرکت‌های هواپیمایی را به نوعی پیشانی آن شرکت دانسته و معتقدند که می‌توان با تحلیل شرایط وبسایت یک ایرلاین، تا حد زیادی در خصوص کارآمدی آن اظهار نظر کرد. با بررسی‌های قبلی صورت گرفته و تشریح استانداردهای لازم در وبسایت ایرلاین‌های داخلی، گزارش حاضر قصد نقد و بررسی وبسایت شركت هواپیمایی سپهران(ساها) را با توجه به داده های مورد اشاره دارد.

متن حاضر با نگاهی ریشه ای قصد بررسی خواستگاه برخی از شرکت های هواپیمایی داخلی با هدف درک کم توجهی های صورت گرفته در خصوص حقوق مسافران و علل پاسخگو نبودن آنها را دارد. کانون تمرکز بحث بر هواپیمایی کیش ایر قرار داشته و سوال نهایی که بعد از مطالعه متن، انتظار می رود توسط خود خوانندگان محترم پاسخ داده شود این است که آیا ما شکایت مان از دولت را پیش دولت می بریم؟یا صرفا مشکل با یک شرکت هواپیمایی و درخواست حساسیت عمومی نسبت به یک غفلت صورت پذیرفته توسط یک ایرلاین و ایجاد اخلال در انجام تکالیف شرعی مسافران است؟