مدیریت ارتباط با مشتری نمی‌تواند بدون ردیابی الگوهای درون داده های مشتری انجام شود. از وقتی که هدف داده کاوی، به استخراج الگوهای معنی دار و روابط مجموعه داده های بزرگ می‌پردازد، داده کاوی می‌تواند روابط با مشتری را مجددا تعریف کرده و ارتقا دهد.