اگر شما در حوزه بازاریابی تلفنی فعالیت می کنید ،احتمالا با منشی‏‎ها و مدیران دفاتر زیاد صحبت کرده‎اید. آن ها عموما بین شما و تصمیم گیرنده اصلی قرار دارند و تصمیم می گیرند که آیا شما را به فرد مورد نظرتان وصل کنند و یا خیر.