نبود ارتباطات بین استعدادها و ارزش، کسب‌وکار را ریسک‌پذیر می‌کند و متاسفانه این موضوع بسیار رایج است. پیدا کردن شناخت واقعی از اینکه استعدادهای برتر شما چه کسانی هستند و کدام نقش‌ها در شرکت شما حیاتی هستند، یک وظیفه پرچالش است.

موسسه تحقیقاتی دانشگاه فونیکس، موارد ده ‎گانه زیر را به عنوان مهارت‎ های مورد استفاده نیروی کار در سال 2020 معرفی نموده است.