معاون استاندار قم گفت: دستگاه‌های اجرایی قم جایگاه دوم کشور را در رعایت حقوق مراجعه‌کنندگان به خود اختصاص داده‌اند و با ارزیابی‌های انجام شده چهار دستگاه استان 100 امتیاز را به صورت کامل کسب کرده‌اند.

رعایت نشدن حقوق ارباب رجوع در ادارات و برخورد نامناسب برخی کارمندان با آنها، از موضوعاتی است که ممکن است روزانه بسیاری از افراد شاهد آن باشند. در این میان، باید بررسی کرد شهروندانی که به ادارات مراجعه می‌کنند، از چه حقوقی برخوردارند و در مقابل، تکلیف کارمندان در این رابطه چیست؟