فناوری خدمات هتلداری در حال تغییرات فوق‌العاده سریع است. تقریبا هرروز محصولات جدیدی برای بهبود خدمات میهمان طراحی می‌شود. کارشناسان بین‌المللی بر این باورند که اگر اطلاعات، نفت جدید است، پس فناوری‌های هوشمند نیز چاه‌های جدید نفت هستند. بنابراین در صنعت هتلداری نیز هر هتلی می‌خواهد حفاری خود را انجام دهد. هتل‌هایی که امروزه قوی‌ترین بانک‌های اطلاعاتی را ایجاد می‌کنند، فردا را با به دست آوردن بزرگ‌ترین مزیت رقابتی از آن خود خواهند کرد.