پیش از این عادت داشتیم برای برنامه‌ریزی سفرهای خانوادگی یا کاری از آژانس‌های گردشگری اطلاعات مورد نیاز خود را به دست آوریم. اما امروزه به لطف اینترنت، گردشگران نقش مهم‌تری را در این زمینه ایفا می‌کنند. این روزها اگر بخواهیم مکان اقامت‌مان را مطابق سبک و سلیقه خودمان انتخاب کنیم، به راحتی می‌توانیم از طریق سایت‌هایی مثل AirBnB یا Booking در مدت زمان کوتاهی به آن دست پیدا کنیم. در حقیقت، تحول دیجیتالی مخلوطی از رشد تقاضای مشتریان و فناوری است که ترکیب این دو منجر به تحرک در کسب‌و‌کار مهمان‌نوازی شده است. در ادامه نگاهی به شش روند مهم و برجسته صنعت گردشگری و مهمان‌نوازی خواهیم داشت.