در بخش نخست این مقاله، داستان شرکت فرانکلین را روایت کردیم که سال‌ها با بحران‌های مالی دست و پنجه نرم کرده و سرانجام توانسته بود به ثبات مالی برسد. اما به نظر می‌رسید هنوز یک مشکل دیگر وجود داشت: «بی‌روحیگی کارکنان». اولین بار، نوئل، که مدیر ارشد مالی سازمان بود متوجه این مشکل شد. او که برای بازدید از یکی از کارخانه‌های شرکت به شهر «لیتل راک» رفته بود، احساس کرد انرژی میان کارکنان به شدت منفی است. او خواست به این مساله رسیدگی کند. راه حل کامرون در دو کلمه خلاصه می‌شد: تعدیل نیرو.

تجزیه و تحلیل افراد یک رویکرد نوظهور در حوزه منابع انسانی است. این روش، داده‌های سنتی منابع انسانی را با انبوهی از داده‌های به دست آمده از اپلیکیشن‌های موبایل و نرم‌افزارهای سنجش مشارکت و بازخورد، ترکیب می‌کند تا بفهمیم کارکنان در چه حالند و این در عملکرد آن ها چه تاثیری دارد.