هتل‌ها تمایل زیادی به همکاری با آژانس‌های آنلاین ندارند اما وقتی ۵۲ درصد از مهمانان به‌صورت آنلاین، از طریق OTA، وب‌سایت هتل را پیدا می‌کنند و ۷۶ درصد رزروهای آنلاین روی همین OTA‌ها انجام می‌شود، نمی‌توان از قدرت عظیم این کانال چشم‌پوشی کرد. تحقیقات نشان داده معمولا بین ۱۵ تا ۲۵ درصد از درآمدهای رزرواسیون هتل‌ها به OTAها یا آژانس‌های مسافرتی آنلاین پرداخت می‌شود و این باعث وضعیتی می‌شود که حداقل درآمد برای هر اتاق هتل ایجاد شود.

بازاریابی هتلداری به علت ویژگی‌های خاص این صنعت تا حدودی متفاوت است. ویژگی‌های ارائه خدمات همچون نامحسوس بودن و غیرقابل لمس بودن فیزیکی، منحصربه‌فرد بودن و غیرقابل تکرار شدن، فناپذیر بودن و غیرقابل ذخیره شدن، جدایی‌ناپذیری و هم‌زمان بودن تولید و مصرف و... از تفاوت‌هایی است که می‌تواند آن را در مقایسه با تولید مجزا کند.