«انفجار اطلاعات» اصطلاحی است که حدود ۵ دهه پیش وارد علوم ارتباطات شد؛ روزگاری که هنوز اینترنت بر زندگی اکثر انسان‌ها سایه نیفکنده بود. شاید آن زمان برای گفتن این عبارت هنوز کمی زود بود؛ دوران نوشتارهای کاغذی و زمانی که اطلاعات پایش شده با مرزبندی‌های خاص به دست افراد می‌رسید. ولی امروزه هزاران سایت و نرم‌افزار به کمک دنیای پرشتاب اینترنت روندی پیش روی انسان قرار داده‌اند که او را با هجومی باورنکردنی از اطلاعات و دیتای صحیح و غلط بدون محدودیت خاص روبه‌رو کرده است.

برنامه‌ریزی و ایجاد استراتژی فروش و بازاریابیِ خدمات جزو سخت‌ترین مقوله‌های کاری شرکت‌هایی است که در زمینه گردشگری فعالیت می‌کنند. گردشگری در واقع یک خدمت است و بزرگ‌ترین چالش در زمینه بازاریابی خدمات این است که به سختی قابل لمس، تجسم، فهم و مقایسه هستند. مزیت رقابتی را در این حالت به سختی می‌توان نشان داد و جذب مخاطب مشکل می‌شود؛ اما درمقابل پس از جذب، وفاداری مشتری سریع‌تر و بادوام‌تر خواهد بود.