شگفت‌انگیز است که چقدر مدیران درباره استعفا و ترک شغل بهترین کارکنان خود گلایه می‌کنند. البته حق هم دارند؛ اتفاقات چندانی نمی‌توان پیدا کرد که به اندازه خارج شدن کارکنان خوب از سازمان، به ما ضربه بزند. اما مشکل آنجا است که مساله به خوبی شناسایی نمی‌شود. زمانی که یک کارمند خوب، شرکت را ترک می‌کند، مدیران به مشکلات مالی و میزان درآمدهای شرکت توجه می‌کنند و به همه مشکلات از این دریچه می‌نگرند. اما آن ها باید به یاد داشته باشند که «افراد شغل خود را ترک نمی‌کنند؛ آن ها مدیرانشان را ترک می‌کنند.»