مدیران فروش عملیاتی ، در اجرای راهکار‌های رشد اساسی نقش حیاتی ایفا می‌کنند؛ زیرا روزانه با سخت‌ترین تصمیمات افراد سر‌و‌کار دارند. برای اینکه مدیران فروش عملیاتی از پس این چالش‌ها برآیند، از ارزیابی صلاحیت و برنامه‌های آموزشی استفاده می‌کنند. ارزیابی‌های صلاحیت با سنجش ویژگی‌ها و مهارت‌ها، نقاط ضعف و قوت فردی فروشندگان را شناسایی می‌کند.