مدیران فروش عملیاتی، در اجرای راهکار‌های رشد اساسی نقش حیاتی ایفا می‌کنند؛ زیرا روزانه با سخت‌ترین تصمیمات افراد سر‌و‌کار دارند. برای اینکه مدیران فروش عملیاتی از پس این چالش‌ها برآیند، از ارزیابی صلاحیت و برنامه‌های آموزشی استفاده می‌کنند. ارزیابی‌های صلاحیت با سنجش ویژگی‌ها و مهارت‌ها، نقاط ضعف و قوت فردی فروشندگان را شناسایی می‌کند.