با پخش ویدئوی دزدیده شدن یا ایجاد مزاحمت برای یک مسافر تپسی، هومن دمیرچی معاون عملیات تپسی اقدام به دفاع ناشیانه از برند این شرکت تاکسی آنلاین نموده است. اشتباهاتی نظیر پخش صدای مسافر ، افشای نام مسافر و راننده و از همه مهمتر، توجیه گری. به گونه ای که هر کس کلیپ انتشاریافته توسط مسافر را دیده باشد،به کم اثری دفاع تپسی پی می برد. ای کاش ایشان بعد از این اتفاق، ضمن کشف و بررسی ابعاد ماجرا ، در خصوص ارتقا پروتکل های امنیتی تپسی صحبت می کردند.

بعد از سال‌ها کشمکش، شکایت و انتقاد بین تاکسی‌های اینترنتی و نهادهای عمومی چون شهرداری و وزارت کشور سرانجام دستورالعمل جدیدی از سوی وزیر کشور خطاب به استاندارهای سراسر کشور صادر شده که براساس آن برای نخستین بار تاکسی اینترنتی در ایران به رسمیت شناخته می‌شود. این ابلاغیه از سوی عبدالرضا رحمانی فضلی وزیر کشور خطاب به استانداران سراسر کشور نوشته شده و هنوز جزئیات آن به‌طور رسمی منتشر نشده اما برخی مقامات شهرداری و مدیران تاکسی‌های اینترنتی بخش‌هایی از آن را منتشر کرده یا در مورد آن اظهارنظر کرده‌اند. مجموع اظهار نظرهای مدیران تاکسی‌های اینترنتی و مقامات نهادهای دولتی و عمومی نشان‌دهنده این است که سرانجام راه حلی برای یک مشکل بزرگ در این عرصه اندیشیده شده و آن به رسمیت شناخته شدن تاکسی‌های اینترنتی و در عین حال رفع دغدغه نظارت بر آنهاست.

محمد فتحی بیرانوند معاون سازمان حمل و نقل شهرداری خرم‌آباد گفت:فعالیت شرکت‌های تاکسی اینترنتی در خرم‌آباد غیرقانونی است و چند بار هم این موضوع را اعلام کرده‌ایم ، اما همچنان این شرکت‌ها به فعالیت ادامه می‌دهند.اخیراً اعضای شورای شهر خرم‌آباد مصوب کرده‌اند که جلوی فعالیت این شرکت‌ها گرفته و دفاتر آن‌ها در سطح شهر پلمب شود.