رمز عبور شهرداران موفق از ترس اجتماعی برای اجرای سیاست‌های اصلاحی جدید در حوزه اداره شهر شناسایی شد. شهرداران موفق جهان، شهر را یک موجود زنده تلقی کرده و شهروندان را به‌عنوان سلول‌های این موجود که همراهی آنها برای حیات شهر ضروری است، به رسمیت می‌شناسند. از این رو با انجام ۸ حرکت، سلول‌های شهر را برای پذیرش درد موقت و هزینه‌های احتمالی انجام جراحی آماده می‌کنند تا از ظرفیت مشارکت موثر آنها برای کسب بهترین نتیجه از جراحی انجام شده استفاده کنند.