خواسته‌ها، آمال، آرزوها، نیازها و مطالبات گردشگران در سطح جهان همواره در حال تغییر و توسعه است و مقاصد گردشگری نیز برای راضی نگهداشتن گردشگران و افزایش سهم خود از پذیرش گردشگران با یکدیگر رقابت می‌کنند. بدین‌ منظور مقاصد گردشگری خدمات جدید و منحصر‌به‌‌فرد ارائه می‌کنند و در این میان راهنمایان گردشگری به‌عنوان نماینده‌ای از جامعه مقصد، نقش بسیار کلیدی و مهم در رضایت گردشگران و تمایل به بازدید دوباره از مقصد ایفا می‌کنند.