«علیرضا بیات» رئیس سازمان حج و زیارت در گفت‌وگو با خبرنگار ایلنا درباره چمدان‌های مفقود شده برخی از حجاج توضیح داد: تعداد کمی چمدان باقی مانده‌اند که همین الان هم تگ بار دارند، اما اسم و مشخصات روی آن‌ها نیست. ما به دنبال شناسایی صاحبان چمدان‌ها هستیم و فکر می‌کنیم در پایان ان‌شاءالله مورد مفقودی نباشد؛ فقط اینکه از روی مشخصاتی معلوم شود که چمدان‌ها مال کدام استان‌ها است و صاحبشان کیست. بعضی از حجاج مدعی‌اند اسم و مشخصات کاملشان را روی چمدان خود درج کرده‌اند و با این حال چمدان به آن‌ها تحویل داده نشده است، اگر چنین موردی باشد، طبیعتاً در نهایت اگر چمدانی نبود، مشمول بیمه است و خسارت آن پرداخت می‌شود.ما فشار آورده‌ایم که در کوتاه‌‎‌ترین زمان ممکن در همین دو سه روز صاحب مابقی چمدان‌های موجود را پیدا کنیم که بعد مشخص شود که چمدان چند نفر به دست آن‌ها نرسیده است که بر اساس شاخصه‌های بیمه خسارت پرداخت خواهد شد.