کاربران اینترنت در کل کشور، اغلب از ارائه خدمات پشتیبانی نامطلوب اینترنت شکایت دارند. این آمار توسط سامانه ۱۹۵ ثبت شده است. شرکت رگولاتوری به منظور دریافت شکایت‎ها در ۷ حوزه اینترنت، موبایل، تلفن ثابت، تشعشعات، ارزش افزوده، دفاتر پیشخوان و خدمات پستی این سامانه راه‌اندازی شده که نشان می‎دهد خدمات اینترنتی در صدر شکایات مشترکان قرار دارد.