معاون برنامه ریزی، توسعه شهری و امور شورای شهرداری تهران از تدوین لایحه‌ای برای ساماندهی و نظم بخشی به فعالیت دفاتر ۱۱۰ گانه خدمات الکترونیک شهر خبرداد و گفت: با توجه به تغییرات شتابنده عصر کنونی و انتظارات و مطالبات شهروندان برای دریافت خدمات غیرحضوری، باید مدیریت تغییر مبتنی بر فناوری اطلاعات در موسسه فناوران شهر حاکم شود.

منطقه ۶ شهرداری پایتخت با هدف برنامه «تهران هوشمند»، به عنوان پایلوت طرح «منطقه غیرحضوری» شهرداری انتخاب و برنامه‌ریزی‌هایی لازم برای عملیاتی کردن آن انجام شد.

مطالعات رسمی و تحقیقات میدانی از گزارش عملکرد ۸ ساله دفاتر خدمات الکترونیک شهر ی از تحقق وارونه وعده «تهران هوشمند» در راستای افزایش رضایتمندی شهروندان خبر می‌دهد.در حالی که بیش از ۸ سال از آغاز تشکیل و راه‌اندازی دفاتر خدمات الکترونیک شهر به‌عنوان نمایندگان رسمی شهرداری تهران با ماموریت اصلی «کاهش بوروکراسی و حذف مراجعه حضوری شهروندان به شهرداری» می‌گذرد اما همچنان چرخه واگذاری ماموریت‌های خدماتی به این دفاتر از سوی شهرداری ناقص مانده است.