سرهنگ محمد عطایی با اشاره به اهمیت حفظ و نگهداری گذرنامه فردی، در این رابطه اظهار کرد: هر فرد ساکن شهر تهران به محض گم شدن گذرنامه باید سریعاً با مراجعه به اداره بررسی صلاحیت گذرنامه ایرانی این پلیس، واقع در خیابان شهید مطهری ابتدای خیابان کوه‌نور، فقدانی گذرنامه خود را به شعبه مربوطه گزارش و با تشکیل پرونده پروسه اخذ گذرنامه جدید را طی کند.

اتفاقاتی از قبیل فوت زائران به علت کهولت سن، مفقود شدن گذرنامه ، حوادث و سرقت‌ها موجب می‌شود که نیاز به خدمات کنسولی برای زائران یک کشور به موضوعی اساسی تبدیل شود، موضوعی که سعودی‌ها قصد دارند زائران ایرانی را از آن محروم سازند.