وضعیت اینترنت رضایت‌بخش نیست. فرقی ندارد اینترنت ثابت باشد یا اینترنت موبایل، به هر حال اپراتورهای اینترنت در کشور هنوز با ایده‎آل کاربران فاصله دارند. همین امر باعث شده بیشترین شکایت‎ها درباره کیفیت خدماتی ارتباطی در کل کشور مربوط به اینترنت باشد. این در حالی است که شکایت‎ها درباره اینترنت نسبت به خرداد ماه نیز حدود ۱۰ درصد رشد کرده است. تحلیل داده‌های استخراج شده از خدمات اینترنت که ازسوی اپراتورهای ارتباطی ارائه شده است نشان می‌دهد کاربران از کیفیت نامطلوب سرویس، عدم پشتیبانی و ارائه خدمات مناسب، عدم جمع‌آوری سرویس و مشکلات مربوط به مدل قرارداد و عدم تضمین کیفیت سرویس ارائه شده ناراضی هستند و از قطعی و وصلی مکرر اینترنت وایمکس شکایت دارند.