امروزه دغدغه کشورها دستیابی به سطح قابل قبولی از رشد اقتصادی است. بررسی رشد اقتصادی در کشورهای توسعه‌یافته و در حال گذار نشان می‌دهد سهم «افزایش بهره‌وری» در رشد گاه از سهم دیگر مولفه‌ها پیشی می‌گیرد. این موضوع در یکسری کشورهای درحال‌توسعه و ایران که با بهره‌وری پایین و مشکل کمبود منابع روبه‌رو هستند، اهمیتی دوچندان می‌یابد. این در حالی است که یکی از عوامل موثر بر مقوله بهره‌وری (و کارآیی) بهره‌گیری از قابلیت‌های ارتباطات و فناوری اطلاعات(ICT) است.