با وجود معرفی شماره 09100023501 برای تماس شبانه روزی درخصوص حل مشکلات شهروندان ایرانی که در پی لغو برخی از پروازها در تعدادی از کشورها دچار مشکل شده‌اند و با توجه به تماس برقرار شده توسط خبرنگاران ما، به اطلاع می رسانیم که پاسخگوی مربوطه با بیاناتی کلی (نظیر در حال رایزنی هستند ، با اطلاعات فرودگاه امام تماس حاصل کنید و …. )، پاسخگوی شما خواهند بود. لذا ، از وزیر محترم امور خارجه کشور ، تقاضا می کنیم، اگر نمی توانید در این خصوص خدمتی ارایه دهید، لطفا وقت شهروندان را با یکسری ویترین چینی ها و شوآف های بی خاصیت، تلف نکنید (مستندات جهت ارایه به دفتر وزارتی، موجود است).