صنعت خرده‌فروشی در عصر دیجیتال پتانسیل سرسام‌آوری دارد و از طرف دیگر این صنعت از مسائل و اشکالات خاصِ خود آگاه است. ناآگاهی مخاطبان، مسائل مربوط به تحویل کالا و عدم اعتماد به خرید‌های اینترنتی همگی از عوامل بازدارنده هستند که فروشندگان را در یک اکوسیستمی رونق‌یافته تهدید می‌کنند. بااین‌حال، در سناریوی شیوع ویروس کرونا به لطف اینترنت اشیاء این وضعیت بهتر شده است.اینترنت اشیا مزایای زیادی برای خرده‌فروشی‌ها دارد. در ادامه برخی از روش‌هایی را مرور می‌کنیم که اینترنت اشیا توسط آن‌ها صنعت خرده‌فروشی را در سال ۲۰۲۱ شکل می‌دهد.