خبر می‌رسد که شرکت ارتباطات سیار ایران با انتخاب هیأت داوران سیزدهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری (فعلا کاری به نقد سیزدهمین اجلاس و فرآیند داوری نداریم)، شایسته دریافت تندیس ملی رضایتمندی مشتری شد. مبارکت تان باشد ان شا الله. اما ما هم مشتری و هم سهامدار همراه اول هستیم و با توجه به نوع رفتار خدمات رسانی و مدیریتی این پراتور نسبتا انحصاری، شما را لایق دریافت این تندیس نمی‌بینیم. مستند صحبت می‌کنیم تا اگر شائبه و شبه‌ای بود به مستندات سازمان رگولاتوری و ثبت شکایت‌ها مراجعه کنید. چند ماه باید طول بکشد تا همراه اول به اعتراض شما برای قطع مکالمه چندباره در یک تماس پاسخگو باشد؟ چندبار باید به همراه اول گفت که روز و ساعت ارسال پیامک اطلاع رسانی در خصوص بدهی مشترک اهمیت دارد و ارسال پیامک در بعضی ساعات و روزها، مصداق خانواده آزاری است نه اطلاع رسانی. چندبار باید بگوییم که دعوت این نماینده مجلس و ان نماینده مجلس و هدیه دادن و به اصطلاح نمک گیر کردن را نمی‌توان بعنوان سیاست کاری قلمداد کرد و در دید ما آلوده سازی غیرمستقیم تعریف می‌شود. آقای همراه اول، ما مشتری سهامدار هستیم و بالا و پائین کردن صورت‌های مالی شما هم حق ماست، هزینه تبلیغاتی شما چقدر است برادر؟ چه امتیازی در خصوص شفافیت مالی و شیوه هزینه کرد به خودتان می‌دهید؟ جایزه ات مبارکت باشد، اما در دید ما (به غلط یا درست)، یک جور‌هایی شبیه مدارک خریداری شده از بعضی دانشگاه هاست. امیدواریم صراحت گفتار ما اسباب رنجش را فراهم ننموده و به کسی و جایی برنخورده باشد. خصوصا دوست عزیزمان جناب اخوان بهابادی.

یا جشنواره سوراخ دارد و آبکش است یا همراه اول خوب حال داده یا ما اشتباه می کنیم. شاید مدل ترکیبی هم قابل قبول باشد؟ اینکه روابط عمومی های کشور و جشنواره های انتخاب فلان چیز برتر ، دچار انواع حاشیه هستند را نمی توان انکار کرد ( دیروز خبری در خصوص مدل های فساد در روابط عمومی ها منتشر کردیم که خواندن ان را هم توصیه می کنیم). شیوه خدمات رسانی و انحصار در فعالیت، سطح و میزان پاسخگویی همراه اول، شیوه فعالیت مدیرعامل محترم این اپراتور خصوصا در ارتباط گیری با مقامات و مواردی دیگر، برایمان جای سوال داشته و دارد. کرارا درخواست شفاف سازی و توضیح کردیم و تمامی درخواست ها مورد کم توجهی قرار گرفت ( چون پایگاه گردنه گیر نیستیم، به داستان دامن نزدیم. اما این به معنای کنار نهادن و انصراف از پیگیری بواسطه دستگاههای نظارتی و بازرسی توسط ما نیست). حال با این شرایط خبر می رسد که همراه اول برنده نشان «روابط‌عمومی دیجیتال ایران» شد ؟ بابا با کی شوخی می کنید؟ بر اساس کدام معیار و ترازو برنده این نشان شد؟ بیشتر خرج تبلیغات کرده یا با مسئولان جشنواره مهربان تر بوده است؟ نسل های آینده در خصوص این رفتارها قضاوت خواهند کرد. شاید روزی برسد که مجبور شویم برای خیلی رفتارها معذرت خواهی کنیم. البته شاید!