سازمانی جهت دادرسی به حقوق ارباب رجوع، بخش رسیدگی به شکایات راه می اندازند، اما هیچ ساختار برون سازمان و تشکل مردم نهادی، ناظر بر بخش رسیدگی به شکایات نیست. تجارب موجود نشان داده که ساختارهای سلسله مراتبی همگرا ، به هیچ وجه کارآمدی لازم برای مقابله با فساد یا بهگزینی را نداشته و دیر با زود، خودشان دچار انواع انحراف از مسیرها می شوند. بر اساس توضیحات ارایه شده، بازنشر این متن به معنای تائید آن نبوده و آنچه که ما را بر آن داشت که اقدام به بازنشر مطلب کنیم ، ضرورت راه اندازی نظارت های متعامل بجای نظارت های سلسله مراتبی، جهت حفظ سلامت سازمانی است.

همانطور که افراد باید سلامت باشند، سازمان ها نیز باید بدین گونه باشند. حال اگر سازمانی بخواهد سلامت باشد، چطور می توانیم آن را مشخص کنیم؟ آیا نشانه های حیاتی برای سلامت سازمان وجود دارد؟