انحصار در تمام دنیا با شدت کم و زیاد می تواند منجر به فساد و ناکارامدی و ضعف عملکرد شود. تجربه ثابت شده ای که بعنوان امری بدیهی باید بدان نگریست. خبر می رسد که تعرفه ارتباطی و پیامکی تلفن همراه افزایش یافته است. واقعا جای ندارد که پرسیده شود بر اساس کدام ارتقا خدمات رسانی و بهبود عملکرد ؟ ماه ها است که از کیفیت نازل و افتضاح برقراری ارتباط با همراه اول به سازمان تنظیم مقررات رادویی شکایت کرده ایم و هیچ پاسخ عملیاتی منجر به بهبودی هم حاصل نکرده ایم. این مشکل ، تنها مشکل موردی ما نبودی و به اندازه و وسعت ایران اسلامی، شهروندان زیادی حضور دارند که از این شیوه برقراری ارتباط گلایه مند بوده و ناراضی هستند. حال خبر می رسد با این خوش رقصی ها، اپراتورها اقدام به افزایش تعرفه خدمات ارتباطی و پیامکی خود کرده اند؟ اعوذ بالله من شر خدمات همراه اول .

خبر می‌رسد که شرکت ارتباطات سیار ایران با انتخاب هیأت داوران سیزدهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری (فعلا کاری به نقد سیزدهمین اجلاس و فرآیند داوری نداریم)، شایسته دریافت تندیس ملی رضایتمندی مشتری شد. مبارکت تان باشد ان شا الله. اما ما هم مشتری و هم سهامدار همراه اول هستیم و با توجه به نوع رفتار خدمات رسانی و مدیریتی این پراتور نسبتا انحصاری، شما را لایق دریافت این تندیس نمی‌بینیم. مستند صحبت می‌کنیم تا اگر شائبه و شبه‌ای بود به مستندات سازمان رگولاتوری و ثبت شکایت‌ها مراجعه کنید. چند ماه باید طول بکشد تا همراه اول به اعتراض شما برای قطع مکالمه چندباره در یک تماس پاسخگو باشد؟ چندبار باید به همراه اول گفت که روز و ساعت ارسال پیامک اطلاع رسانی در خصوص بدهی مشترک اهمیت دارد و ارسال پیامک در بعضی ساعات و روزها، مصداق خانواده آزاری است نه اطلاع رسانی. چندبار باید بگوییم که دعوت این نماینده مجلس و ان نماینده مجلس و هدیه دادن و به اصطلاح نمک گیر کردن را نمی‌توان بعنوان سیاست کاری قلمداد کرد و در دید ما آلوده سازی غیرمستقیم تعریف می‌شود. آقای همراه اول، ما مشتری سهامدار هستیم و بالا و پائین کردن صورت‌های مالی شما هم حق ماست، هزینه تبلیغاتی شما چقدر است برادر؟ چه امتیازی در خصوص شفافیت مالی و شیوه هزینه کرد به خودتان می‌دهید؟ جایزه ات مبارکت باشد، اما در دید ما (به غلط یا درست)، یک جور‌هایی شبیه مدارک خریداری شده از بعضی دانشگاه هاست. امیدواریم صراحت گفتار ما اسباب رنجش را فراهم ننموده و به کسی و جایی برنخورده باشد. خصوصا دوست عزیزمان جناب اخوان بهابادی.

رفتار دور از شأن گرفتن تعهد محضری مبنی بر ارائه ی صرف خدمات همراه اول در برخی مراکز نشان اعمال نفوذ بیش از حد مدیران این اپراتور در سطوح بالایی دارد که یک خطر جدی محسوب می شود و باید نسبت به آن اقدام جدی انجام داد