بانک ملی ایران با هدف حمایت و افزایش رضایتمندی مشتریان دارای معلولیت و سهولت بهره‌مندی افراد معلول از خدمات ‏بانکی، اقدامات و تمهیدات ویژه‌ای را برای مناسب‌سازی شعب، بنا‌ها و ساختمان‌های بانک برای تردد و ارائه خدمات بانکی به معلولان و افراد دارای معلولیت اجرا کرده است.

انجام عملیات مختلف بانکی یکی از مسائل روزانه مردم در سراسر جهان است و ارائه خدمات بانکی از مشخص‌ترین تکالیفی است که بانک‌ها نسبت به افراد برعهده دارند. اما ظاهرا این تکلیف بانک‌ها در جامعه ما در برابر بخشی از جمعیت کشور از جمله نابینایان کمرنگ یا حتی بیرنگ است.