روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری اعلام‌کرد: با توجه به شرایط غیرمترقبه حاکم بر پروازهای کشور و بسته شدن تعدادی از فرودگاه های داخلی و بین المللی بخشنامه‌ای به شرکت‌های هواپیمایی ابلاغ شد. این بخشنامه بر ایجاد وحدت رویه در نوع برخورد با مسافران و تضمین حقوق آنها برای ابطال پروازها ، صادر شده است.

در حالی که گفته شد مسافرانی که تا پیش از پنجم اسفند ماه سال جاری برای هر تاریخی بلیت گرفته‌اند، می‌توانند بلیت خود را کنسل کنند و هیچ جریمه‌ای مشمول آن‌ها نمی‌شود، برخی مسافران همچنان از پرداخت جریمه بابت لغو بلیت سفر خود خبر می‌دهند. یکی از مخاطبان تابناک اقتصادی گفت: بابت لغو بلیت پرواز کیش برای چهار نفر، یک میلیون و هشتاد هزار تومان جریمه پرداخته است.