شعار سال: تا همین یک ماه پیش کافی بود هموطنان با در دست داشتن کارت ملی و شناسنامه شان و پر کردن چند فرم، افتتاح حساب شان را برقرار کنند؛ اما بانک ملت یکی از بانک‌هایی است که به تازگی نحوه افتتاح حساب برای مشتریان جدید خود را محدود کرده و مشکلاتی را برای هموطنان به وجود آورده است.

آن طور که تعدادی از شهروندان تهرانی در ارتباط با تحریریه یک رسانه از روند خدمات رسانی برای افتتاح حساب در بانک ملت ابراز گله مندی داشتند.

اقدام عجیب بانک ملت

رحیم که دل پری از این اقدام بانک ملت دارد، گفت: در حوزه خرید و فروش سنگ فعالیت دارم و بسیاری از مشتریانم چک بانک ملت ارائه می‌دهند، به همین منظور تصمیم گرفتم افتتاح حساب در این بانک انجام دهم تا امورات بانکی ام راحت‌تر انجام شود.

وی در پاسخ به این سوال خبرنگار ما درباره اینکه نزد چه شعبه‌ای از این بانک مراجعه داشتید؟ پاسخ داد: به بانک ملت شعبه آیت الله کاشانی زیر پارک باکری جنب خیابان کیهان مراجعه داشتم، که بعد از اینکه مدت‌ها در صف انتظار بودم و نوبتم شد از متصدی بانک درخواست فرم افتتاح حساب کردم که در پاسخ متصدی عنوان کرد که باید گواهی اشتغال از حقوق ارائه کنم.

رحیم ادامه داد: بنده که کارمند نیستم و شغل آزاد دارم، این موضوع را به متصدی بانک عنوان کردم گواهی اشتغال ندارم که در جواب گفت باید جواز کسب یا قولنامه محل کسب ارائه دهید.

این شهروند غرب تهران تصریح کرد: این اقدام بسیار برای من تعجب آور بود به همین منظور نزد یکی از بانک‌های دیگر رفتم و به راحتی با ارائه شناسنامه و کارت ملی افتتاح حساب صورت گرفت.

اطلاع رسانی صورت نگرفته است

در این میان یکی دیگر از شهروندان بلوار آیت الله کاشانی در منطقه ۵ تهران نیز به خبرنگار یک رسانه گفت: به دلیل اینکه بانک ملت شعبه زیر پل شهید باکری در نزدیک محل کسب و کار بنده قرار دارد، تصمیم گرفتم در آن جا حساب بانکی باز کنم که در کمال ناباوری متوجه شدم خواستار جواز کسب است.

او که خود را احمدی معرفی کرد، اظهار داشت: در گذشته برای افتتاح حساب جاری و تسهیلات بانکی جواز کسب باید به رویت بانک می‌رسید، اما این روز‌ها برای افتتاح حساب قرض الحسنه نیز باید جواز کسب ارائه دهیم.

این شهروند غرب تهران در پاسخ به این سوال که آیا افتتاح حساب در نهایت انجام شد؟ پاسخ داد: به هر حال، چون نیاز به افتتاح حساب داشتم و اینکه دقایق طولانی در صف بانک منتظر مانده بودم جواز کسبم که همراهم بود ارائه دادم و افتتاح حساب صورت گرفت.

به گفته احمدی انتظار این است که اگر قانونی جدیدی وضع می‌شود در ابتدا اطلاع رسانی شود؛ نه اینکه مردم در جریان نباشند و به یک باره اقدام به این کار کنند.

سنگ اندازی در امور بانکی مردم

به هر حال شفافیت مالی افراد جامعه کمک بسزایی در جلو گیری از تخلفات می‌کند، اما اینکه بانک ملت برای افتتاح حساب قرض الحسنه درخواست گواهی اشتغال می‌کند، کمی دور از رفتار حرفه‌ای است.

اینکه بانک ملت بخواهد تشخیص دهد افراد سابقه بدحسابی نزد بانک‌های دیگر ندارند کافی است با یک استعلام ساده از داخل همان بانک به شکل آنلاین وضعیت مشتری مشخص شود، این نوع رفتار‌ها نشان از آن می‌دهد که بانک ملت به دنبال سنگ اندازی پیش روی شهروندان است؛ البته شاید هم بانک ملت دیگر توان خدمات رسانی به مشتریان جدید را ندارد به همین خاطر مشتری جدید نمی‌پذیرد.

ناگفته نباشد این روز‌ها بسیاری از بانک‌ها برای سهولت شهروندان در دریافت خدمات بانکی به شکل اینترنتی فعالیت می‌کنند، برای نمونه بانک رسالت افتتاح حساب خود را کاملا اینترنتی برای شهروندان انجام می‌دهد و شهروندان می‌توانند از خانه و بدون ارائه گواهی شغلی افتتاح حساب کنند که این اقدام حسنه می‌تواند الگوی خوبی برای بانک‌هایی مانند ملت به حساب آید.

 

شعار سال، با اندکی تلخیص واضافات برگرفته از پایگاه خبری پرسون، تاریخ انتشار: ۱۶ فروردین ۱۴۰۱، کد خبر: ۳۹۱۰۹۱، www.purson.ir