دوشنبه ۲۳ تير ۱۴۰۴ - 2025 July 14 
اپ استور اپل گلوگاهی برای کنترل بازار
در شرایطی که کنگره شرکت اپل را به ایجاد انحصار و حذف رقبا متهم می‌کند مدیرعامل اپل می‌گوید مشتری‌ها گزینه‌های دیگری برای استفاده دارند و شرایط در این بازار کاملا رقابتی است.
شعار سال: در سومین گزارش از جلسه مدیران عامل شرکت‌های گوگل، فیسبوک، اپل و آمازون با نمایندگان کنگره که معتقدند این شرکت‌ها با روش‌های گوناگون رقبا را حذف کرده و بازار را به انحصار خود درآوردند؛ به صحبت‌های مدیرعامل اپل و پاسخ او به اتهامات وارد شده خواهیم پرداخت.
در معرفی این شرکت باید گفت که اپل شرکتی است که تولید کننده کالا‌هایی خاص و دارای پلتفرم‌های مهمی بر روی آن کالاهاست. ۱۰۰ میلیون از گوشی‌های هوشمندِ در حال استفاده در آمریکا، آیفون هستند. این شرکت نیز دارای تنوع گسترده‌ای در محصولات و خدمات است از حوزه رسانه، بازی و برنامه‌های موبایل گرفته تا آیفون، لپتاپ، آیپاد، ساعت و پلتفرم اپ استور که بسیار مهم است.
در ادامه سوال‌ها و پاسخ‌های تیم کوک رامی‌خوانید.
سوال: تنها راه آمدن به گوشی‌های آیفون ورود به اپ استور شماست، این درست است؟ ۳۰ درصد کمیسیون از هر اپ به ازای خرید‌های درون برنامه ای، در حالیکه توسعه دهندگان هیچ جایگزین دیگری ندارند و مجبورند فقط روی این اپ استور بیایند به عنوان نمونه میتوان به شکایت استریم موسیقی Spotify اشاره کرد.
در مقابل: در حوزه‌های اپ‌های داخلی بله، صرفا تنها راه ورود، اپ استور است. اپ استور یکی از فیچر‌های اپل است مانند دوربین. ما این هزینه را صرف توسعه اپ و کل اکوسیستم میکنیم و از سال ۲۰۰۸ قیمت کمیسیون را افزایش نداده ایم.
o وکلا با ارائه سندی نشان دادند در سال ۲۰۱۱ افزایش داشته است
تیم کوک: ما در هیچ محصول یا زمینه‌ای سهم بازار غالب نداریم. ما صرفا می‌خواهیم محصولات ساده، بسیار خلاق و عالی تولید کنیم. در ۲۰۰۸ اپ استور را راه اندازی کردیم. از حدود ۵۰۰ برنامه به ۱.۷ میلیون رسیدیم و اگر ما گیت کیپر هستیم تمام تلاش خود را میکنیم تا این گیت بازتر شود.
سوال: بر اساس بررسی‌های ما شما این قدرت را دارید که به هر اپی بگویید که برخی استاندارد‌ها را ندارد و آن را حذف کنید یا مجبور به تغییر، و آن‌ها هیچ گزینه دیگری ندارند و استاندارد‌های شما شفاف نیست. همچنین رفتار شما با توسعه دهندگان کوچک و بزرگ یکسان نیست و تبعیض ایجاد میکنید. آیا شما تأیید میکنید؟ آیا توسعه دهندگان نزدیک به اپل قدرت بیشتری ندارند؟
پاسخ: ما یکسان رفتار میکنیم و قواعد ما شفاف و روشن است و ما متعهد به کیفیت هستیم.
سوال: آیا اینکه آمازون پرایم، با شما مذاکره کرده و توانسته کمیسیون ۳۰ درصدی شما را کاهش دهد، درست است؟
پاسخ: این مسیر برای هرکسی که بخواهد و قواعد را رعایت کند باز است.
سوال: آیا این درست است که همه توسعه دهندگان باید از مسیر پرداختی که شما میگویید استفاده کنند؟
پاسخ: بله
سوال: شما با این روش، از داده میزان مصرف مشتریان و درآمد آن اپ استفاده میکنید تا با ارزیابی آن تصمیم بگیرید که یک اپ رقیب در آن حوزه ایجاد کنید. این درست است؟
پاسخ: ۸۴ درصد اپ‌ها هیچ کمیسیونی نمیدهند. مابقی ۱۶ درصد بستگی به شرایط؛ ۱۵ تا ۳۰ درصد کمیسیون میدهند.
سوال: چه چیزی باعث میشود که اپل کمیسیون خود را به ۵۰ درصد افزایش ندهد؟
پاسخ: ما از سال ۲۰۰۸ که من مسئول شدم هیچ افزایشی نداشتیم. من با شما موافق نیستم کاملا درسمت توسعه دهندگان بین اپل، اندروید، ایکس باکس و مابقی موارد رقابت وجود دارد درست مانند رقابتی که میان مشتریان است.
سوال: آیا تا به حال اپل بخاطر عدم رعایت قوانین کلا توسعه دهنده‌ای را خارج کرده؟
پاسخ: خیر، مخالف فرهنگ ماست.
سوال: ما در تحقیقاتمان متوجه شدیم که در اپ استور شما، بین اپ‌های مختلف رقابت وجود دارد، ولی وقتی پای اپ‌های خودشما در میان باشد، در کیس‌های متعددی برنده بازی اگر فرد دیگری باشد، وی را حذف میکنید. مثلا در سال ۲۰۱۹ تعداد زیادی اپ که به والدین کمک میکرد تا دسترسی کودکان به محتوا را محدود کنند، حذف کردید.
پاسخ: ما نگران امنیت داده‌های کودکان بودیم.
سوال: اگر نگران امنیت داده بودید، چرا اپ‌های دقیقا مشابه از کشور‌های دیگر مانند عربستان سعودی را نبستید؟
پاسخ: چیزی در ذهن ندارم.
سوال: آیا بخاطر قدرتمندی دولت سعودی و پرداخت آن به شما نبوده است؟ یعنی شما قوانین یکسان برای اپ‌ها ندارید.
پاسخ: نه اینگونه نیست.
سوال: جالب است که درست شبیه همان اپ را خود اپل برای والدین و کودکان ایجاد کرده است و احتمالا هدف شما حذف رقبا بوده است.
سوال: در سال ۲۰۱۴ که فیسبوک واتس اپ را خرید، این اظهار نظر را یکی از مدیران شما در جلسه‌ای عنوان کرده است که این اتفاق ممکن است قدرت آن‌ها را تخریب کند، به همین دلیل مدتی از اپ استور شما حذف شد. آیا شما این توان را دارید که هر برنامه‌ای را که بخواهید بدون دلیل حذف کنید؟ ما چنین شواهدی داریم.
پاسخ: خیر ما از ۵۰۰ اپ به ۱.۷ میلیون اپ رسیده ایم.
سوال: در سال ۲۰۱۸ شما اپ ScreenTimes را معرفی کردید به بازار که به کودکان و والدین کمک میکرد، میزان ساعتی که کودک در آیفون میگذارد کنترل شود. اما قبل از آن اپ‌هایی نظیر KidsLocks نیز بودند و درست در زمان معرفی محصول شما آن‌ها را حذف کردید.
پاسخ: آن اپ‌ها احتمالا به دلیل مشکلات مرتبط با حریم خصوصی حذف شدند.
سوال: چرا دقیقا به همان خانواده‌هایی که نسبت به حذف شدن دیگر اپ‌های رقیب شکایت داشتند، تبلیغات اسکرین تایمز، ارسال میشده است؟
پاسخ: ما به عنوان یک الترناتیو پیشنهاد کردیم و هم اکنون اپ‌های مختلفی از جمله آن‌هایی که ذکر کردید در حال رقابت هستند.
سوال: سازندگان دیگر اپ‌ها گفتند، شما به دلیل عدم رعایت استاندارد‌های حریم خصوصی آن‌ها را حذف کردید. ولی درست ۶ ماه بعد؛ آن‌ها را بدون ایجاد تغییر محسوسی در سیستم حریم خصوصی، دوباره اضافه کردید. ۶ ماه برای زمین خوردن شرکت‌های کوچک زمان کافی است. این تنها یک مثال بود. در سال ۲۰۱۰ برنامه کتاب خوان، ibook را اضافه کردید. در آن زمان انتشارات RandomHouse قبول نکرد با کتابخوان شما کار کند و میخواست کتاب‌های خودش را در کتابخوان خودش عرضه کند. نهایتا با تهدید به حذف از اپ استور، مجبور شد با ibook همکاری کند. درست است که شما از قدرت خود در اپ استور، برای فشار به دیگران استفاده میکنید؟ و اینگونه به دیگر رقبا و کمپانی‌ها ضرر میرسانید.
سوال: در زمان پندمی کوید ۱۹، میزان استفاده مردم از اپ‌هایی که مردم را بهم متصل میکرد و مبتنی بر رابطه فردی بودند، مانند اسکایپ و .. بیشتر شد. شما در این زمان خواستید که ۳۰ درصد پرداخت‌های درون برنامه‌ای خود را به شما دهند.
پاسخ: زمانی که ما به حوزه اپ استور وارد شدیم، هزینه گسترش شبکه مان تقریبا به اندازه ۵۰ تا ۷۰ درصد پرداخت‌های این اپ‌ها بود، اما ما آن را صرفا ۳۰ درصد یعنی نصف هزینه‌ای که میکردیم قرار دادیم. درحال حاضر هم ۸۴ درصد اپ‌ها کاملا رایگان اند و از مابقی هم برخی ۱۵ درصد و برخی ۳۰ درصد پرداخت میکنند.
سوال: آیا اپ‌هایی که برای آموزش انلاین در دوران پندمی استفاده میشود، مالی هستند و از آن‌ها کمیسیون دریافت میکنید؟
پاسخ: خیر، در مسئولیت اجتماعی ماست که چیزی دریافت نکنیم.
سوال: منطق ۱۵ درصد و ۳۰ درصد چیست؟
پاسخ: اگر درسال اول عضوگیری باشند، ۳۰ درصد و اگر در سال دوم عضوگیری خود باشند، ۱۵ درصد است و بعد از آن ۱۵ درصد ثابت خواهد ماند.
سوال: به نظر میآید مدل درامدزایی مناسبی برای شما باشد، ولی فکر نمی‌کنید نسل آینده کارآفرینان را نابود می‌کند. درسال اول با افزودن مالیات ۵۵ درصد و از سال دوم به بعد با افزودن مالیات باید ۴۰ درصد درآمد خود را بپردازند؛ و این شرکت‌ها گزینه دیگری بجز شما ندارند و وزن برابری در مذاکره طبیعتا ندارید.
پاسخ: اتفاقا گزینه‌های بسیار مهم دیگری دارند: اندروید، ویندوز، اکس باکس، پلی استیشن؛ و اگر مشتری هستید میتوانید سامسونگ یا چیز دیگری بخرید.
سوال: آیا شما موافق هستید که برای رسیدن به سود بیشتر و کاهش هزینه‌ها خصوصا در کشور‌های دیگر، کارگران را استثمار کنید، یا رویه‌ای را در پیش بگیرید که فروشندگان بر پلتفرم شما مجبور شوند چنین کاری کنند یا خودشان مستقلا بکنند؟
همگی: خیر تحمل نمیکنیم و اگر بفهمیم مابقی میکنند آن‌ها را حذف میکنیم.
در معرفی این شرکت باید گفت که اپل شرکتی است که تولید کننده کالا‌هایی خاص و دارای پلتفرم‌های مهمی بر روی آن کالاهاست. ۱۰۰ میلیون از گوشی‌های هوشمندِ در حال استفاده در آمریکا، آیفون هستند. این شرکت نیز دارای تنوع گسترده‌ای در محصولات و خدمات است از حوزه رسانه، بازی و برنامه‌های موبایل گرفته تا آیفون، لپتاپ، آیپاد، ساعت و پلتفرم اپ استور که بسیار مهم است.
در ادامه سوال‌ها و پاسخ‌های تیم کوک رامی‌خوانید.
سوال: تنها راه آمدن به گوشی‌های آیفون ورود به اپ استور شماست، این درست است؟ ۳۰ درصد کمیسیون از هر اپ به ازای خرید‌های درون برنامه ای، در حالیکه توسعه دهندگان هیچ جایگزین دیگری ندارند و مجبورند فقط روی این اپ استور بیایند به عنوان نمونه میتوان به شکایت استریم موسیقی Spotify اشاره کرد.
در مقابل: در حوزه‌های اپ‌های داخلی بله، صرفا تنها راه ورود، اپ استور است. اپ استور یکی از فیچر‌های اپل است مانند دوربین. ما این هزینه را صرف توسعه اپ و کل اکوسیستم میکنیم و از سال ۲۰۰۸ قیمت کمیسیون را افزایش نداده ایم.
o وکلا با ارائه سندی نشان دادند در سال ۲۰۱۱ افزایش داشته است
تیم کوک: ما در هیچ محصول یا زمینه‌ای سهم بازار غالب نداریم. ما صرفا می‌خواهیم محصولات ساده، بسیار خلاق و عالی تولید کنیم. در ۲۰۰۸ اپ استور را راه اندازی کردیم. از حدود ۵۰۰ برنامه به ۱.۷ میلیون رسیدیم و اگر ما گیت کیپر هستیم تمام تلاش خود را میکنیم تا این گیت بازتر شود.
سوال: بر اساس بررسی‌های ما شما این قدرت را دارید که به هر اپی بگویید که برخی استاندارد‌ها را ندارد و آن را حذف کنید یا مجبور به تغییر، و آن‌ها هیچ گزینه دیگری ندارند و استاندارد‌های شما شفاف نیست. همچنین رفتار شما با توسعه دهندگان کوچک و بزرگ یکسان نیست و تبعیض ایجاد میکنید. آیا شما تأیید میکنید؟ آیا توسعه دهندگان نزدیک به اپل قدرت بیشتری ندارند؟
پاسخ: ما یکسان رفتار میکنیم و قواعد ما شفاف و روشن است و ما متعهد به کیفیت هستیم.
سوال: آیا اینکه آمازون پرایم، با شما مذاکره کرده و توانسته کمیسیون ۳۰ درصدی شما را کاهش دهد، درست است؟
پاسخ: این مسیر برای هرکسی که بخواهد و قواعد را رعایت کند باز است.
سوال: آیا این درست است که همه توسعه دهندگان باید از مسیر پرداختی که شما میگویید استفاده کنند؟
پاسخ: بله
سوال: شما با این روش، از داده میزان مصرف مشتریان و درآمد آن اپ استفاده میکنید تا با ارزیابی آن تصمیم بگیرید که یک اپ رقیب در آن حوزه ایجاد کنید. این درست است؟
پاسخ: ۸۴ درصد اپ‌ها هیچ کمیسیونی نمیدهند. مابقی ۱۶ درصد بستگی به شرایط؛ ۱۵ تا ۳۰ درصد کمیسیون میدهند.
سوال: چه چیزی باعث میشود که اپل کمیسیون خود را به ۵۰ درصد افزایش ندهد؟
پاسخ: ما از سال ۲۰۰۸ که من مسئول شدم هیچ افزایشی نداشتیم. من با شما موافق نیستم کاملا درسمت توسعه دهندگان بین اپل، اندروید، ایکس باکس و مابقی موارد رقابت وجود دارد درست مانند رقابتی که میان مشتریان است.
سوال: آیا تا به حال اپل بخاطر عدم رعایت قوانین کلا توسعه دهنده‌ای را خارج کرده؟
پاسخ: خیر، مخالف فرهنگ ماست.
سوال: ما در تحقیقاتمان متوجه شدیم که در اپ استور شما، بین اپ‌های مختلف رقابت وجود دارد، ولی وقتی پای اپ‌های خودشما در میان باشد، در کیس‌های متعددی برنده بازی اگر فرد دیگری باشد، وی را حذف میکنید. مثلا در سال ۲۰۱۹ تعداد زیادی اپ که به والدین کمک میکرد تا دسترسی کودکان به محتوا را محدود کنند، حذف کردید.
پاسخ: ما نگران امنیت داده‌های کودکان بودیم.
سوال: اگر نگران امنیت داده بودید، چرا اپ‌های دقیقا مشابه از کشور‌های دیگر مانند عربستان سعودی را نبستید؟
پاسخ: چیزی در ذهن ندارم.
سوال: آیا بخاطر قدرتمندی دولت سعودی و پرداخت آن به شما نبوده است؟ یعنی شما قوانین یکسان برای اپ‌ها ندارید.
پاسخ: نه اینگونه نیست.
سوال: جالب است که درست شبیه همان اپ را خود اپل برای والدین و کودکان ایجاد کرده است و احتمالا هدف شما حذف رقبا بوده است.
سوال: در سال ۲۰۱۴ که فیسبوک واتس اپ را خرید، این اظهار نظر را یکی از مدیران شما در جلسه‌ای عنوان کرده است که این اتفاق ممکن است قدرت آن‌ها را تخریب کند، به همین دلیل مدتی از اپ استور شما حذف شد. آیا شما این توان را دارید که هر برنامه‌ای را که بخواهید بدون دلیل حذف کنید؟ ما چنین شواهدی داریم.
پاسخ: خیر ما از ۵۰۰ اپ به ۱.۷ میلیون اپ رسیده ایم.
سوال: در سال ۲۰۱۸ شما اپ ScreenTimes را معرفی کردید به بازار که به کودکان و والدین کمک میکرد، میزان ساعتی که کودک در آیفون میگذارد کنترل شود. اما قبل از آن اپ‌هایی نظیر KidsLocks نیز بودند و درست در زمان معرفی محصول شما آن‌ها را حذف کردید.
پاسخ: آن اپ‌ها احتمالا به دلیل مشکلات مرتبط با حریم خصوصی حذف شدند.
سوال: چرا دقیقا به همان خانواده‌هایی که نسبت به حذف شدن دیگر اپ‌های رقیب شکایت داشتند، تبلیغات اسکرین تایمز، ارسال میشده است؟
پاسخ: ما به عنوان یک الترناتیو پیشنهاد کردیم و هم اکنون اپ‌های مختلفی از جمله آن‌هایی که ذکر کردید در حال رقابت هستند.
سوال: سازندگان دیگر اپ‌ها گفتند، شما به دلیل عدم رعایت استاندارد‌های حریم خصوصی آن‌ها را حذف کردید. ولی درست ۶ ماه بعد؛ آن‌ها را بدون ایجاد تغییر محسوسی در سیستم حریم خصوصی، دوباره اضافه کردید. ۶ ماه برای زمین خوردن شرکت‌های کوچک زمان کافی است. این تنها یک مثال بود. در سال ۲۰۱۰ برنامه کتاب خوان، ibook را اضافه کردید. در آن زمان انتشارات RandomHouse قبول نکرد با کتابخوان شما کار کند و میخواست کتاب‌های خودش را در کتابخوان خودش عرضه کند. نهایتا با تهدید به حذف از اپ استور، مجبور شد با ibook همکاری کند. درست است که شما از قدرت خود در اپ استور، برای فشار به دیگران استفاده میکنید؟ و اینگونه به دیگر رقبا و کمپانی‌ها ضرر میرسانید.
سوال: در زمان پندمی کوید ۱۹، میزان استفاده مردم از اپ‌هایی که مردم را بهم متصل میکرد و مبتنی بر رابطه فردی بودند، مانند اسکایپ و .. بیشتر شد. شما در این زمان خواستید که ۳۰ درصد پرداخت‌های درون برنامه‌ای خود را به شما دهند.
پاسخ: زمانی که ما به حوزه اپ استور وارد شدیم، هزینه گسترش شبکه مان تقریبا به اندازه ۵۰ تا ۷۰ درصد پرداخت‌های این اپ‌ها بود، اما ما آن را صرفا ۳۰ درصد یعنی نصف هزینه‌ای که میکردیم قرار دادیم. درحال حاضر هم ۸۴ درصد اپ‌ها کاملا رایگان اند و از مابقی هم برخی ۱۵ درصد و برخی ۳۰ درصد پرداخت میکنند.
سوال: آیا اپ‌هایی که برای آموزش انلاین در دوران پندمی استفاده میشود، مالی هستند و از آن‌ها کمیسیون دریافت میکنید؟
پاسخ: خیر، در مسئولیت اجتماعی ماست که چیزی دریافت نکنیم.
سوال: منطق ۱۵ درصد و ۳۰ درصد چیست؟
پاسخ: اگر درسال اول عضوگیری باشند، ۳۰ درصد و اگر در سال دوم عضوگیری خود باشند، ۱۵ درصد است و بعد از آن ۱۵ درصد ثابت خواهد ماند.
سوال: به نظر میآید مدل درامدزایی مناسبی برای شما باشد، ولی فکر نمی‌کنید نسل آینده کارآفرینان را نابود می‌کند. درسال اول با افزودن مالیات ۵۵ درصد و از سال دوم به بعد با افزودن مالیات باید ۴۰ درصد درآمد خود را بپردازند؛ و این شرکت‌ها گزینه دیگری بجز شما ندارند و وزن برابری در مذاکره طبیعتا ندارید.
پاسخ: اتفاقا گزینه‌های بسیار مهم دیگری دارند: اندروید، ویندوز، اکس باکس، پلی استیشن؛ و اگر مشتری هستید میتوانید سامسونگ یا چیز دیگری بخرید.
سوال: آیا شما موافق هستید که برای رسیدن به سود بیشتر و کاهش هزینه‌ها خصوصا در کشور‌های دیگر، کارگران را استثمار کنید، یا رویه‌ای را در پیش بگیرید که فروشندگان بر پلتفرم شما مجبور شوند چنین کاری کنند یا خودشان مستقلا بکنند؟
همگی: خیر تحمل نمیکنیم و اگر بفهمیم مابقی میکنند آن‌ها را حذف میکنیم.
شعار سال، با اندکی تلخیص و اضافات برگرفته از پایگاه خبری اقتصادآنلاین، تاریخ انتشار: 20 مرداد 1399، کد خبر: 458789، www.eghtesadonline.com
لینک کپی شد
برگزیده ها