شعار سال: در پاسخ به مطلب مندرج در سایت خبري شعار سال در تاریخ 4 مهرماه سال جاري با عنوان " نارضایتی گسترده مردم از کم فروشی در پمپ هاي بنزین "موارد زیر را به اطلاع هموطنان عزیز می رساند:

1 - مرکز پاسخگویی شرکت ملی پخش فرآورده هاي نفتی09627 وظیفه پاسخگویی و ثبت و پیگیري شکایات مردمی در خصوص فعالیت ها و مجموعه اقدامات مربوط به این شرکت را برعهده دارد. علاوه بر پاسخگویی و اطلاع رسانی کارشناسان این مرکز به تماس گیرندگان ، شکایات تماس گیرندگان از جایگاه هاي عرضه سوخت نیز در این مرکز ثبت و با هدف رفع مشکل یا بهبود شرایط موجود به منطقه مربوطه ارجاع می شود.

2 - یکی از چالشی ترین موضوعات شکایت از جایگاه ها، موضوع کم فروشی سوخت است که در سال هاي گذشته حدود 18 درصد از کل شکایات را به خود اختصاص داده است که تمامی این موارد در سیستم ثبت شده و به دقت تا حصول نتیجه بررسی و رسیدگی شده است که البته اسناد و اطلاعات آن نیز در شرکت موجود است؛ لازم به ذکر است از بین شکایات ثبت شده در سامانه پاسخگویی شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی درباره کم فروشی سوخت، تنها حدود 10 درصد پس از تکمیل فرایند بازرسی، تخلف محرز و در 90 درصد شکایات تخلفی از طرف جایگاه محرز نشده است که در این موارد دلیل کم فروشی،واگذاري فرایند سوخت گیري به کارگر جایگاه و عدم کنترل نمایشگر (که موجب اعلام مقدار سوختگیري بیش از مقدار واقع شده است)، استفاده کارگر از کارت هاي سوخت متفرقه متعدد(کارتی غیر از کارت مشتري یا کارت خرده فروشی جایگاه) یا اشتباه مشتري هنگام انتخاب نازل جهت پرداخت الکترونیکی بوده است. لذا در موارد محرز شده نیز تخلف از سوي برخی از پرسنل جایگاه بوده و تجهیزات جایگاه اعم از دیسپنسر یا همان توزیع کننده سوخت ، اجزا تشکیل دهنده دیسپنسر و پلمپ هاي مختلف درب، توتالایزر ، پیمانه گر و تنظیم کننده داراي مشکل نبوده اند و همگی این تجهیزات به منظور جلوگیري از تخلفات

، پلمپ بوده و امکان دسترسی براي مسوول جایگاه ، متصدي و اپراتور جایگاه وجود ندارد.

3 -همچنین لازم به ذکر است که در بیشتر گزارشات دریافتی مبنی بر کم فروشی سوخت، ملاك شاکی ظرفیت باك بوده است و همچنین ناآگاهی از نحوه کار نازل هاي سوخت و عوامل محیطی نظیر دما که باعث افزایش مصرف یا سوخت می شوند، نیز وجود دارد.

4 -متاسفانه سایت خبري مذکور بدون اطلاع از روند و پیچیدگی هاي تامین و توزیع سوخت در کشور و پروسه بازرسی و نظارت هاي سختگیرانه در این حوزه تلاش کرده است با عبارات و عکسی توهین آمیز،زنجیره توزیع سوخت در کشور را یک زنجیره ناسالم و غیرشفاف معرفی کند که مصداق بارز نشر اکاذیب بوده و حق پیگرد قانونی براي شرکت ملی پخش فرآورده هاي نفتی در این زمینه محفوظ است.

روابط عمومی شرکت ملی پخش فرآورده هاي نفتی ایران

اختصاصی پایگاه تحلیلی خبری شعار سال