شنبه ۰۵ خرداد ۱۴۰۳ - 
مشتری ذات بانک است؛
بانک پاسارگاد در راستای رسیدن به اهداف مسئولیت اجتماعی بانک و همچنین تامین منافع حداکثری تمامی ذینفعان، برنامه گسترده ای جهت بررسی و شناسایی نیازهای مشتریان ، همچنین ارایه پاسخ رضایت بخش به نیازهای شناسایی شده و اولویت دار ، طراحی کرده است، مشروح برنامه ریزی های صورت پذیرفته و نتایج پیاده سازی آن را، در گزارش پیش رو می خوانید.
کد خبر: ۱۹۲۶۱۵ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۱۲/۱۷
نگاهی به مدل خدمات مشتری شرکت تی‌موبایل؛
به هر شرکت بزرگی که بروید، بلافاصله واحد خدمات مشتری را تشخیص می‌دهید. واحدهای پشتیبانی تلفنی شبیه سالن تولید کارخانه هستند. کارکنان ردیف پشت هم نشسته‌اند، هدفون در گوش، دفترچه راهنما در دست. با عجله تلفن‌ها را یکی پس از دیگری جواب می‌دهند که متوسط زمان رسیدگی (average handle time) را به حداقل برسانند. سرپرستان در بخش قدم می‌زنند تا به شکایات مشتریانی که از عملکرد کارکنان راضی نیستند رسیدگی کنند و هر از گاهی، کارمند مربوطه را به اتاقشان می‌برند تا عملکردش را ارزیابی کنند.
کد خبر: ۱۸۹۷۵۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۱۱/۲۹
شکایت مشتریان از فروش اینترنت اجباری؛
مرکز تلفن 13 آبان واقع در منطقه 19 تهران به متقاضیان دریافت تلفن اعلام کرده که برای خرید خط تلفن ثابت باید مبلغ 900 هزار تومان مودم اینترنت به طور اجباری خریداری کنند.
کد خبر: ۱۸۶۹۱۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۱۱/۱۵
در تازه‌ترین گزارش میزان رضایتمندی مشتریان از محصولات خودرویی کشور مشخص شد؛
آمار مربوط به میزان رضایت عمومی از کیفیت اولیه خودروهای داخلی نشان می‌دهد عیوب اصلی مدنظر مشتریان از سال ۹۲ تا ۹۶ همچنان به قوت خود باقی بوده و با وجود این تکرر، خودروسازان اقدام چشمگیری در راستای رفع آنها انجام نداده‌اند.
کد خبر: ۱۸۳۵۶۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۱۰/۳۰
خدمات پس از فروش خودروهای وارداتی؛
علاوه بر ممنوعیت واردات خودرو، در حال حاضر بحث نارضایتی مردم از ارائه خدمات پس از فروش این خودروها نیز مطرح است. به گفته مشتریان، حتی نمایندگی‌های مجاز خود را موظف به ارائه خدمات پس از فروش نمی‌دانند و تا جایی که می‌توانند از این قضیه سر باز می‌زنند.دبیر انجمن واردکنندگان خودرو درباره نحوه رسیدگی به شکایات مشتریان در خصوص خدمات پس از فروش گفت: خودروهای نمایندگی بر اساس قانون موظف به ارائه خدمات پس از فروش هستند.
کد خبر: ۱۶۶۴۰۵ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۸/۱۲
مروری بر اخبار هواپیمایی،فرودگاه ها و سفر؛
سرخط اخبار هواپیمایی،فرودگاه ها و سفر در 8 آبان 1397 به شرح زیر می باشد
کد خبر: ۱۶۶۰۴۶ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۸/۰۹
طبق بیانیه سازمان حمایت؛
در حالی که طبق اطلاعیه سازمان حمایت، پیش فروش خودرو توسط ۷ شرکت فعال در بازار خودرو ممنوع اعلام شده، برخی از این شرکت‌ها همچنان برای پیش فروش و جمع آوری منابع مالی از مردم اقدام می‌کنند و حتی جشنواره فروش نیز برگزار کرده‌اند.
کد خبر: ۹۰۲۲۰ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۸/۱۳
پاسخ نمایندگی ها به بلاتکیلفی مشتریان:
نمایندگی‌های خودروسازان داخلی پس از ماه‌ها ثبت نام، خودرو را به مشتریان تحویل نمی دهند و با وجود پیگیری ها، هیچ مقامی پاسخگو نبود.
کد خبر: ۷۵۸۰۳ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۵/۳۰
پیگیری ها نتیجه داد؛
اوایل سال گذشته بود که برای اولین بار مطرح شد که براساس آیین‌نامه مصوب وزارت صنایع و معادن وقت، ادامه تولید دو خودروی پراید و پژو ۴۰۵ از ابتدای سال ۱۳۹۵ ممنوع بوده و تولید این خودروها باید متوقف شود.
کد خبر: ۷۴۹۰۴ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۵/۲۳
اقتصاد ایران در سالی که گذشت؛
در سالی که گذشت تولید پراید و پژو ۴۰۵ با وجود مصوبه وزارت صنایع و معادن وقت مبنی بر ممنوعیت ادامه تولید این دو خودرو از ابتدای سال ۱۳۹۵ متوقف نشد.
کد خبر: ۵۵۹۵۵ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۱۲/۲۹
رییس اتحادیه صنف فناوران رایانه:
رییس اتحادیه صنف فناوران رایانه گفت: با اجرای طرح گارانتی با اصالت در بازار IT ارایه سرویس خدمات پس از فروش IT ضابطه‌مند می‌شود.
کد خبر: ۵۴۱۹۰ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۱۲/۱۶
براساس سند اهداف و سیاست‌های توسعه صنعت خودرو در افق ۱۴۰۴، وزارت صنعت، معدن و تجارت مکلف به اقداماتی برای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودروهای داخلی و خارجی است.
کد خبر: ۵۳۲۲۴ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۱۲/۰۹
رییس اتحادیه خیاطان زنانه و مردانه:
رییس اتحادیه خیاطان زنانه و مردانه در مورد دستمزدهای میلیونی خیاطان در سطح پایتخت برای دوخت انواع لباس گفت: قیمت‌گذاری برای دوخت وجود ندارد و دستمزد خیاطی توافقی و بسته به میزان هنری که خیاط برای دوخت لباس به کار می‌برد.
کد خبر: ۲۹۶۷۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۶/۳۱
مصرف‌کنندگان خودرو می‌توانند در صورت هرگونه شکایت از عملکرد خودروسازان یا واردکنندگان خودرو در حوزه فروش یا خدمات پس از فروش به اداره کل رسیدگی به شکایات وزارت صنعت، معدن و تجارت مراجعه کنند.
کد خبر: ۵۴۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۴/۰۶/۲۳