تعیین تکلیف سیم کارت‌های سوخته، مفقود و ترابرد شده در رجیستری

یکی از تجربه‌های کاربران در حین اجرای عملی طرح رجیستری، موضوع سیم‌کارت‌های سوخته، مفقود و ترابرد شده است که برای تمامی آنها راهکارهایی دیده شده است.

شعار سال: طرح رجیستری (ثبت شناسه گوشی تلفن همراه) به مرحله آخر رسیده و در آخرین مرحله از ابتدای روز شنبه (ساعت ۰۰:۰۰ بامداد) اول اردیبهشت ۹۷ تمامی برندهای باقی مانده گوشی از جمله سامسونگ مشمول طرح رجیستری می‌شوند. این طرح به تدریج اجرا شد و همچنان که برندهای بیشتری را شامل می‌شد گروه‌های مردم درگیر با این طرح افزایش می‌یافتند و به مرور و در حین مراحل اجرا در اثر تجربه‌های کاربران جزئیات بیشتری از اجرای عملی طرح به دست می‌آمد. یکی از تجربه‌های کاربران در این طرح، موضوع سیم‌کارت‌های سوخته و گم شده است که طرح رجیستری برای آن راهکاری در نظر گرفته است. برای مثال برخی کاربران اعلام می‌کنند که بعد از سه ماه که از سیم‌کارتشان استفاده نکرده‌اند، سیم‌کارت سوخته است و اکنون نمی‌دانند برای ورود به سامانه رجیستری باید با چه ابزاری وارد شوند. این افراد دچار مشکلی نخواهند شد. زیرا ورود به سامانه تنها بار اول با شماره تلفن است و پس از آن با کد ملی است، بنابراین با تغییرات سیم‌کارت مشکلی پیش نخواهد آمد و البته ظرف مدت ۳۰ روز باید گوشی در کارتابل شخص تحویل‌گیرنده ثبت شود.

اگر رمز عبور ورود به سامانه را نیز در اختیار ندارند، از طریق مرکز تماس وزارت صنعت، معدن و تجارت (مرکز پاسخگویی سامانه همتا) می‌توانند آن را به دست آورند. همچنین درباره کاربرانی که به هر علت سیم کارت آنها سوخته است، یا اپراتور سیم‌کارت آنها را به دلیل عدم استفاده در مدت ۹۰ روز پیاپی سوزانده و به فرد دیگری واگذار کرده است، راهکاری برای تعیین تکلیف گوشی‌های ثبت شده به نام سیم‌کارت آنها وجود دارد. آنها می‌توانند با وارد شدن به سامانه همتا و وارد کردن رمز عبور گوشی را به شماره جدید خود ثبت کنند. علاوه بر این، برخی کاربران اعلام می‌کنند که قصد ترابرد (تغییر اپراتور موبایل با حذف شماره موبایل) را دارند و نگران بروز مشکل برای سیم کارت یا گوشی در رجیستری هستند. این افراد نیز باید بدانند که با توجه به تمهیدات فنی برای گوشی با سیم‌کارت ترابرد شده مشکلی پیش نخواهد آمد و نباید در این باره نگران باشند.